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詐欺?悪質ですソフトバンク

ソフトバンク西脇店に悪質なことされました。私の他に同じような事になっている人がいるかもしれないので書きます。2年前、携帯をソフトバンク西脇店でiphoneに変えました。その時、担当者から「おすすめのエキスポ保証プランがあって入るとトータル安くなるから入ってください」「みんな入ってます」と言われたのでお願いしました。内容は携帯を紛失したり壊れた時の保証だったのを覚えています。契約から3か月後、通帳に「ライフカード」と名のところから「¥756」と「¥3132」の「¥3888」を引かれていることに気付きました。同時にスーツを購入した時期で、スーツ屋でカード作った覚えがあったのでそちらと思いましたが、違ってて調べるとソフトバンクだったので、西脇店に電話すると「保証プラン」のことです。と説明を受け、退会したいと聞きましたが「退会するとトータル高くなるので入っていたほうがいいですよ」と説明されたので、そのままにしました。あれから25か月が過ぎ、見直したときに疑問におもいました。ライフカードやエキスポからなんの同意書もなかったし、ライフカードなんてカードも届かないし、いったい支払っているお金は何に支払ってるのか・・・。¥3888の内訳はマイソフトバンクを見ても載ってません。2018年12月、ソフトバンク西脇店に電話を入れました。そうすると、こう返事されました。「実は今年夏に前の代理店から変わって、前の代理店が無茶苦茶していて私たちも困っていて、引継ぎも無かったので何がどうなっているのかって状況です。クレームも既に十数件承っております。その中でライフカードの事がほとんどで、どんなコンテンツの内容だったのかそれも当社では分かりません。」「本来はマイソフトバンクに記載されること以外で、外部請求はありえないんですが、前の代理店がそうしていたので・・・」と言われました。私たちお客からすると代理店だろうがどーでも良くて、対ソフトバンクと話しています。¥3888の内訳について説明してや!と言いましたが、「それはお客様からライフカードに問合せしてくれ」と言われ、ソフトバンク本社にも電話しましたが、「各店舗でやっている各コンテンツまで認識してなく代理店に任せているので、その場合お客様とコンテンツ先で話してください」と冷たい対応。事の原因であろう前の代理店はもう連絡が付かないらしく、仕方なく再度ソフトバンク西脇店に行き話しました。そこで新たに気付いた事が、最初から私の契約内容の中に「あんしん保証パック」に加入してたらしく、更にエキスポの保証プラン「プレミアムセキュリティ」にも加入されていることがわかりました。完全にかぶっています。かぶらせる必要があるのか聞くと、それは「ない!!!」との事でした。更に5点も聞き覚えの無いプランに加入されていました。悪質な行為が浮き彫りになりました。私と同じような事にあった人がエキスポから全額返金されたらしく、同じように私もエキスポに話を聞きました。すると前のソフトバンク西脇店の担当していた人もすでに消えているらしく、悪質な内容だと判断したエキスポが全額返金に対応してくれました。その額は全てで10万越えです。代理店とかどーでもいいです、私からすればソフトバンクと話したつもりで、まさかソフトバンクからこんな悪質な行為にあっていると思いもしませんでした。本当に悪いのは前の代理店だと思いますが、本当多くのいろんなプランが提供されている携帯会社のプランに騙されないように慎重に選ばないといけないと思いました。皆さん「ライフカード」に心当たりのある人は調べた方がいいです。ちなみに現在では「エキスポ」と「ソフトバンク」のコンテンツ提供は切れているらしいです。